SI LA DEVOLUCIÓN TIENE COMO MOTIVO UN ERROR POR PARTE DEL CLIENTE, LA DEVOLUCIÓN NO SERÁ ACEPTADA, EL USUARIO DEBE CORROBORAR AL MOMENTO DE REALIZAR EL PEDIDO QUE LOS DATOS DE REFERENCIA CUAL DESEA HACER LA COMPRA Y VERIFICAR QUE EL PRODUCTO SEAN CORRECTOS.
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES POR LOS TEMAS QUE ESTÁN ESTABLECIDOS EN EL ESTATUTO DEL CONSUMIDOR.
SOLO SE PUEDEN REEMBOLSAR LOS ARTÍCULOS A PRECIO NORMAL.
SI REALIZO UN PEDIDO MEDIANTE NUESTRA PAGINA WEB, INSTAGRAM O WHATSAPP, DESPUÉS DE SU CONFIRMACIÓN LOS PRODUCTOS SE DEVOLVERÁN SÓLO POR RAZONES ESTABLECIDAS EN EL ESTATUTO DEL CONSUMIDOR TALES COMO:
Hay lugar a devolución del precio, cuando el artículo no admite reparación, cuando en virtud de la garantía se pide la reparación de los defectos.
Cuando se repite la falla del bien y el consumidor en vez de nueva reparación pide que se le restituya el dinero.
Cuando se ha adquirido bienes por medio electrónicos y la entrega del pedido supere treinta días o cuando el producto adquirido no esté disponible, hay lugar a resolver el contrato y a obtener la devolución de todas las sumas pagadas.
Nuestra política de devoluciones es de 5 días calendario contados a partir de la entrega, por los motivos que la ley expone, no aceptaremos devoluciones de productos o experiencias que fueron reservadas, vividas o cursos consumidos o por la incorrecta manipulación del usuario y no uso de los videos de guía de uso del producto. Pasados estos 5 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio o aceptar la devolución.
Para ser elegible para una devolución, si es un artículo éste debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. El costo del envío por devolución deberá ser asumido por el usuario.
La devolución y reembolso de dinero debe ser solicitada al siguiente correo electrónico: servicio al cliente indicando los motivos de la devolución y adjuntando las fotos o pruebas necesarias si se trata de un caso especial.
La empresa tendrá 15 días hábiles para revisar y dar respuesta a la solicitud de devolución y reembolso al correo electrónico comunicado por el usuario.
Una vez que se reciba, evaluemos el caso e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 90 días calendario siguiente.
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